Διαχείριση Φήμης για Επιχειρήσεις με Πολλαπλά Καταστήματα
Ένα κεντρικό inbox για κάθε κατάστημα, με εγκρίσεις και συγκεντρωτικές αναφορές. Έτσι, η διοίκηση θέτει τα πρότυπα και οι τοπικές ομάδες απαντούν γρήγορα.
Κεντρικοποιήστε τις κριτικές χωρίς να χάνετε τοπική ταχύτητα
Όταν κάθε κατάστημα διαχειρίζεται τις κριτικές μόνο του, είναι δύσκολο να κρατήσετε σταθερή φωνή, να εντοπίσετε τάσεις και να βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν χάνεται. Το Review Agent δίνει ένα ενιαίο workflow για παρακολούθηση και απαντήσεις, ενώ οι τοπικές ομάδες συνεχίζουν να δουλεύουν γρήγορα.
Για επιχειρήσεις με πολλά καταστήματα
Έλεγχος χωρίς καθυστερήσεις
Χρησιμοποιήστε πρότυπα και οδηγίες ύφους και ενεργοποιήστε εγκρίσεις μόνο όταν χρειάζεται.
Πρόσβαση βάσει ρόλου
Δώστε στα μέλη της ομάδας δικαιώματα ανά κατάστημα, ώστε όλοι να βλέπουν αυτό που τους αφορά.
Συγκεντρωτικές αναφορές
Συγκρίνετε καταστήματα, παρακολουθήστε τάσεις sentiment και εντοπίστε επαναλαμβανόμενα θέματα νωρίς.
Βασικές Δυνατότητες
- Ενιαίο inbox: Κριτικές από πολλαπλές πλατφόρμες σε ένα σημείο, με φίλτρα ανά κατάστημα.
- AI drafts: Γρήγορα προσχέδια απαντήσεων που η ομάδα σας επεξεργάζεται και εγκρίνει πριν τη δημοσίευση.
- Εγκρίσεις & πρότυπα: Προαιρετικός έλεγχος από υπεύθυνο για ευαίσθητες περιπτώσεις και πρότυπα για συνεπή ύφος.
- Insights ανά κατάστημα: Sentiment και θέματα για να εντοπίζετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα πιο γρήγορα.
Αναμενόμενα Αποτελέσματα
- Γρηγορότερες απαντήσεις: Κεντρική διαχείριση και AI drafts για να μειώσετε τον χρόνο απόκρισης, με πλήρη έλεγχο από την ομάδα σας.
- Πιο συνεπής φωνή: Πρότυπα και προαιρετικές εγκρίσεις βοηθούν ώστε κάθε κατάστημα να απαντά με τον ίδιο τρόπο.
- Καλύτερη εικόνα για τη διοίκηση: Συγκεντρωτικές αναφορές και συγκρίσεις για να εντοπίζετε τάσεις και ρίσκα νωρίς.
Platforms we cover
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
- Μπορεί η διοίκηση να ορίζει πρότυπα χωρίς να καθυστερεί τις τοπικές ομάδες; Ναι — με πρότυπα, οδηγίες ύφους και εγκρίσεις μόνο όταν χρειάζεται.
- Μπορώ να διαχειριστώ πολλά καταστήματα ή brands; Ναι — οργανώστε τις κριτικές ανά κατάστημα και κρατήστε μια συνολική εικόνα για τη διοίκηση.
- Υπάρχουν αναφορές; Ναι — παρακολούθηση sentiment/θεμάτων, συγκρίσεις καταστημάτων και εξαγωγές.
- Τι γίνεται με την ασφάλεια; Το Review Agent υποστηρίζει πρόσβαση βάσει ρόλου και δικαιώματα ανά κατάστημα. Ζητήστε μας λεπτομέρειες αν χρειάζεστε πιο αυστηρό έλεγχο.