Το Απόλυτο Εργαλείο Απάντησης Κριτικών Booking.com για Ξενοδόχους

Η Booking.com είναι συχνά η μεγαλύτερη πηγή εσόδων για τα ευρωπαϊκά ξενοδοχεία. Είναι επίσης η πιο ανταγωνιστική.

Μια διαφορά 0,1 στη βαθμολογία κριτικών σας μπορεί να καθορίσει εάν ένας επισκέπτης θα κάνει κράτηση σε εσάς ή στον γείτονά σας.

Για να παραμείνετε μπροστά, χρειάζεστε κάτι περισσότερο από μια απλή σύνδεση στο Extranet. Χρειάζεστε ένα αποκλειστικό Εργαλείο Απάντησης Κριτικών Booking.com.

Γιατί οι Κριτικές της Booking.com Είναι Διαφορετικές

Σε αντίθεση με την Google ή το TripAdvisor, οι κριτικές της Booking.com είναι 100% επαληθευμένες. Μόνο οι επισκέπτες που έμειναν πραγματικά μπορούν να αφήσουν κριτική.

Αυτό τους δίνει μεγαλύτερη αξιοπιστία. Σημαίνει επίσης ότι δεν μπορείτε απλώς να “επισημάνετε” μια κακή κριτική και να ελπίζετε ότι θα εξαφανιστεί. Πρέπει να τη διαχειριστείτε.

Η Πρόκληση: Η Κριτική “Μόνο Βαθμολογία”

Η Booking.com επιτρέπει στους επισκέπτες να αφήσουν μια βαθμολογία (π.χ. 7,5) χωρίς να γράψουν κείμενο. * Το Πρόβλημα: Δεν μπορείτε να απαντήσετε σε μια βαθμολογία. * Η Λύση: Χρειάζεστε ένα εργαλείο που να τις φιλτράρει, ώστε να μην χάνετε χρόνο ψάχνοντας για ένα κουμπί “Απάντηση” που δεν υπάρχει.

Τι να Αναζητήσετε σε ένα Εργαλείο Απάντησης

Εάν ψάχνετε για ένα εργαλείο για τη διαχείριση της παρουσίας σας στην Booking.com, βεβαιωθείτε ότι διαθέτει αυτές τις τρεις δυνατότητες:

1. Άμεση Ενσωμάτωση API

Μην χρησιμοποιείτε εργαλείο που κάνει “scrape” τον ιστότοπο. Χρειάζεστε μια επίσημη ενσωμάτωση συνεργάτη που τραβάει κριτικές άμεσα και δημοσιεύει απαντήσεις αξιόπιστα.

2. Πολυγλωσσική Υποστήριξη

Η Booking.com είναι παγκόσμια. Θα λάβετε κριτικές στα Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Κινέζικα κ.λπ. * Το Review Agent εντοπίζει αυτόματα τη γλώσσα της κριτικής και συντάσσει μια απάντηση στην ίδια γλώσσα. Αυτό αλλάζει τα δεδομένα για τους διεθνείς επισκέπτες.

3. Ανάλυση Συναισθήματος

Πρέπει να ξέρετε γιατί η βαθμολογία σας έπεσε από 9,1 σε 9,0. Είναι το πρωινό; Η καθαριότητα; Το προσωπικό; Ένα καλό εργαλείο οπτικοποιεί αυτά τα δεδομένα για εσάς.

Πώς Βοηθά το Review Agent

Το Review Agent έχει σχεδιαστεί για να είναι ο απόλυτος σύντροφος για τους οικοδεσπότες της Booking.com: * Αυτόματη Σύνταξη: Συντάσσουμε απαντήσεις για κάθε κριτική κειμένου. * Έξυπνο Φιλτράρισμα: Κρύβουμε τις κριτικές μόνο με βαθμολογία από τη λίστα “Προς Εργασία”. * Παρακολούθηση Βαθμολογίας: Παρακολουθήστε τη βαθμολογία σας στην Booking.com να ανεβαίνει καθώς γίνεστε πιο ανταποκρίσιμοι.

Συμπέρασμα

Η βαθμολογία σας στην Booking.com είναι το πιο πολύτιμο ψηφιακό περιουσιακό στοιχείο σας. Προστατέψτε το με τα κατάλληλα εργαλεία.

Θέλετε να ενισχύσετε τη βαθμολογία σας στην Booking.com; Δοκιμάστε το Review Agent δωρεάν.