Mehr Hotelbewertungen bekommen (ethisch): QR + E‑Mail/SMS‑Vorlagen

Wenn Sie mehr Buchungen wollen, brauchen Sie Vertrauen. In der Hotellerie entsteht Vertrauen häufig über aktuelle, glaubwürdige Hotelbewertungen.

Das Ziel ist nicht „mehr Reviews um jeden Preis“. Das Ziel ist ein wiederholbarer, ethischer Prozess – ohne Policy‑Risiko und ohne Vertrauensverlust.

Dieser Guide enthält Platzierungen und Copy/Paste‑Vorlagen.

Wenn Sie Review‑Operations ganzheitlich aufbauen (monitoren, antworten, verbessern): Hotel Review Management: Complete Guide

Die 3 Regeln, die policy‑safe bleiben

1. Alle Gäste bitten (nicht nur „zufriedene“).
2. Keine Incentives anbieten (Rabatte, Geschenke, Upgrades für Reviews).
3. Keine Reviews „gaten“ (mehr dazu unten).

Wenn Ihr Team schon mal sagte „Link nur an glückliche Gäste“: Review Gating im Hotel: Risiken + Alternativen

Timing: Wann Sie um eine Bewertung bitten sollten

Gute Momente:

• Beim Check‑out: leichter Ask mit QR‑Code (low friction).
• 2–24 Stunden nach Abreise: E‑Mail oder SMS, solange der Aufenthalt frisch ist.
• Nach einem positiven Moment: z. B. gelöste Beschwerde oder erfüllter Sonderwunsch.

Vermeiden:

• mitten im Aufenthalt, wenn Probleme nicht gelöst sind
• zu spät (Erinnerung verblasst)

Kanal 1: Post‑Stay E‑Mail (Vorlagen)

Kurz halten: 2–4 Sätze, ein klarer CTA.

Vorlage A (simpel + warm)

Betreff: Danke für Ihren Aufenthalt

Hallo {{first_name}},
vielen Dank, dass Sie {{hotel_name}} gewählt haben. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, freuen wir uns über eine kurze Bewertung – Ihr Feedback hilft unserem Team, besser zu werden.
Bewertung abgeben: {{review_link}}

Herzliche Grüße
{{signature}}

Vorlage B (nach Service‑Recovery)

Betreff: Danke – kurze Rückfrage

Hallo {{first_name}},
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei {{hotel_name}}. Wenn unser Team bei {{topic}} helfen konnte, würden wir uns über Ihr Feedback freuen – es hilft uns, weiter zu verbessern.
Bewertung abgeben: {{review_link}}

Beste Grüße
{{signature}}

Kanal 2: SMS / WhatsApp (Vorlagen)

Am besten, wenn es extrem kurz und permission‑basiert ist.

Vorlage (kurz)

Hallo {{first_name}} – danke für Ihren Aufenthalt bei {{hotel_name}}. Wenn Sie 30 Sekunden haben: Würden Sie uns kurz bewerten? {{review_link}}

Kanal 3: Reception QR‑Code (Textvorschläge)

Am Desk reicht ein einfacher Prompt:

• „Wie war Ihr Aufenthalt? Hinterlassen Sie eine kurze Bewertung.“
• „Ihr Feedback hilft unserem Team.“

Wichtig: nicht „nur wenn zufrieden“ schreiben.

Frictionless: Review‑Link einmal erstellen, überall nutzen

Für Google: den direkten „Bewertung schreiben“‑Link erstellen und wiederverwenden: Google Reviews Link: Generate & Share (Hotels)

Dann:

• QR‑Code, der den Link öffnet
• derselbe Link in E‑Mail/SMS
• optional auf Thank‑You/Confirmation‑Seiten

Social Proof auf Ihrer Website (ohne Page‑Speed zu killen)

Reviews auf der Website können Direktbuchungen steigern – wenn es schnell ist und zur Quelle linkt.

Best practice: Add Google Reviews to Your Website

Was Sie vermeiden sollten (Fehler, die backfiren)

• Incentives: Policy‑Risiko und weniger Vertrauen.
• Review Gating: wirkt manipulativ und kann langfristig schaden.
• Over‑Automation: zu viele Requests nerven Gäste.
• Negative ignorieren: mehr Reviews helfen nur, wenn Sie konsequent antworten.

Schneller Antwort‑Workflow: How to Respond to Every Google Review in Seconds

Die richtigen Metriken tracken

Damit es ein System wird, tracken Sie:

• Review‑Volumen pro Woche (je Plattform)
• Antwortquote und Antwortzeit
• Top Themes (was zu fixen ist)

Dashboard‑Guide: Hotel Review Management KPIs: Dashboard‑Metriken

Wie ReviewAgent hilft

ReviewAgent ersetzt nicht die Guest Experience – es hilft beim sauberen Prozess:

• Reviews über Plattformen zentralisieren
• schneller antworten (menschlich editiert, mit Freigaben)
• Tonalität über Häuser konsistent halten
• Themes sichtbar machen, damit Ops‑Fixes passieren

Workflow ansehen: - Interaktives Demo ausprobieren - Demo buchen

Weiterlesen

• Review Gating im Hotel: Risiken + Alternativen
• Hotel Review Management: Complete Guide
• Google Reviews Link: Generate & Share (Hotels)