So antworten Sie auf positive Bewertungen (20 Beispiele für Hotels)
Positive Bewertungen sind mehr als „Danke!“ – sie sind Trust‑Builder. Hier sind 20 hotel‑taugliche Beispiele zum Kopieren plus ein simples Framework, das auch bei Volumen persönlich bleibt.
Bei einer positiven Bewertung ist die erste Reaktion oft: „Danke!“
Aber positive Reviews sind mehr als Höflichkeit: Ihre Antwort ist öffentlich und hilft zukünftigen Gästen einzuschätzen, ob Ihr Hotel aufmerksam, professionell und den Preis wert ist.
Dieser Guide gibt Ihnen ein simples Framework plus 20 Beispiele, die Sie anpassen können – ohne Copy‑Paste‑Vibe.
Das beste Framework für positive Antworten
Nutzen Sie:
DANKE → KONKRET → BEKRÄFTIGEN → EINLADEN
- DANKE: für Aufenthalt + Bewertung bedanken
- KONKRET: ein Detail spiegeln (oder exakt die Worte des Gasts)
- BEKRÄFTIGEN: zeigen, wofür Sie stehen (Service, Standards)
- EINLADEN: wieder willkommen heißen
Für den „Sekunden“-Workflow: How to Respond to Every Google Review in Seconds
20 Beispiele (kopieren, dann personalisieren)
Ton an Ihr Haus anpassen (Boutique, Resort, Business, Luxury).
1) Kurz & simpel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
2) Team erwähnt
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Team Sie willkommen fühlen ließ – wir geben das Lob gerne weiter. Bis bald!
3) Frühstück erwähnt
Danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat – das bedeutet unserem Team viel. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
4) Sauberkeit erwähnt
Vielen Dank für die schöne Bewertung. Es freut uns, dass Sie Sauberkeit und Komfort positiv erlebt haben – unser Housekeeping wird sich darüber freuen. Bis zum nächsten Mal!
5) Lage erwähnt
Vielen Dank! Schön, dass unsere Lage für Ihre Reise ideal war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu haben.
6) Ruhiges Zimmer / Schlaf
Danke für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie erholsam schlafen konnten und es ruhig war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
7) Check‑in erwähnt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass die Anreise reibungslos war – unser Front‑Office‑Team wird sich freuen. Bis bald!
8) Preis/Leistung
Danke für die netten Worte. Es freut uns, dass das Preis‑Leistungs‑Verhältnis für Sie gepasst hat. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
9) Restaurant/Bar
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Restaurant/Bar gefallen haben – wir geben das Feedback an das Team weiter. Auf bald!
10) Spa/Wellness
Danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie die Wellness‑Bereiche genießen konnten und sich erholen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
11) Familienaufenthalt
Vielen Dank! Es freut uns, dass Ihre Familie sich bei uns wohlgefühlt hat. Wir hoffen, Sie bald wieder zu begrüßen.
12) Business‑Trip
Danke für Ihre Bewertung. Schön, dass alles für Ihre Geschäftsreise gut funktioniert hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
13) Event/Meeting
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass das Event-/Meeting‑Erlebnis Ihren Erwartungen entsprach. Bis bald!
14) Schnelle Hilfe
Danke für die netten Worte. Schön, dass unser Team schnell helfen konnte und Ihr Aufenthalt dadurch angenehmer war. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
15) Service‑Recovery
Vielen Dank. Wir schätzen es, dass Sie uns die Chance gegeben haben, das Thema während Ihres Aufenthalts zu lösen – schön, dass es für Sie gepasst hat. Bis bald!
16) „Wir kommen wieder“
Vielen Dank – wir freuen uns sehr, dass Sie wiederkommen möchten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
17) Starkes Lob
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir fühlen uns geehrt und geben Ihre Worte an das Team weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
18) Sehr kurze Bewertung (kurz antworten)
Danke für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie bei uns waren. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
19) Multi‑Location (Hotelname)
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt im {{property_name}}. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat, und hoffen auf ein Wiedersehen.
20) Premium Ton
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder willkommen zu heißen.
So bleiben positive Antworten menschlich
Ein einfacher Trick: ein echtes Detail hinzufügen (oder die Formulierung des Gasts spiegeln). Ein kleines Proof‑Detail reicht.
System für Skalierung: Personalized AI Review Replies (Without Sounding Robotic)
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