Πώς να πάρετε περισσότερες κριτικές ξενοδοχείου (ηθικά): QR + email/SMS templates

Αν θέλετε περισσότερες κρατήσεις, χρειάζεστε εμπιστοσύνη. Και στη φιλοξενία, η εμπιστοσύνη χτίζεται συχνά από πρόσφατες, αξιόπιστες κριτικές ξενοδοχείου.

Ο στόχος δεν είναι “περισσότερες κριτικές με κάθε τρόπο”. Ο στόχος είναι μια επαναλήψιμη, ηθική διαδικασία—χωρίς policy ρίσκο και χωρίς να χαλάει η εμπειρία του επισκέπτη.

Ο οδηγός έχει πρακτικά σημεία και copy/paste templates.

Για ολοκληρωμένο workflow (monitoring + responding + improving): Hotel review management: Πλήρης οδηγός

Οι 3 κανόνες για να είστε policy‑safe

1. Ζητήστε από όλους (όχι μόνο από “χαρούμενους” επισκέπτες).
2. Όχι incentives (εκπτώσεις/δώρα/αναβαθμίσεις για κριτική).
3. Όχι review gating.

Αν έχετε πει “στείλ’ το link μόνο σε όσους είναι ευχαριστημένοι”: Review gating για ξενοδοχεία: γιατί είναι ρίσκο + τι να κάνετε

Timing: πότε να ζητάτε κριτική

Καλές στιγμές:

• Στο check‑out: ήπια προτροπή με QR (low friction).
• 2–24 ώρες μετά: email ή SMS όσο είναι φρέσκια η εμπειρία.
• Μετά από θετική στιγμή: π.χ. service recovery που πήγε καλά.

Αποφύγετε:

• να ζητάτε mid‑stay όταν υπάρχουν εκκρεμότητες
• να ζητάτε πολύ αργά (ξεχνιέται)

Channel #1: Post‑stay email (templates)

Σύντομο: 2–4 προτάσεις, ένα ξεκάθαρο CTA.

Template A (simple + warm)

Subject: Thank you for staying with us

Hi {{first_name}},
Thanks again for choosing {{hotel_name}}. If you have a moment, we’d appreciate a quick review—your feedback helps our team improve.
Leave a review: {{review_link}}

Warm regards,
{{signature}}

Template B (service recovery follow‑up)

Subject: Thank you—quick follow-up

Hi {{first_name}},
Thanks for staying with {{hotel_name}}. If our team helped with {{topic}}, we’d love to hear how we did. Your feedback helps us keep improving.
Leave a review: {{review_link}}

Best,
{{signature}}

Channel #2: SMS / WhatsApp (templates)

Δουλεύει όταν είναι πολύ σύντομο και permission‑based.

Template (short)

Hi {{first_name}}—thanks for staying at {{hotel_name}}. If you have 30 seconds, would you leave us a review? {{review_link}}

Channel #3: QR στη ρεσεψιόν (τι να γράψετε)

Στη ρεσεψιόν θέλετε ένα απλό μήνυμα:

• “Πώς ήταν η διαμονή σας; Αφήστε μια σύντομη κριτική.”
• “Το feedback σας βοηθά την ομάδα μας.”

Σημαντικό: όχι “μόνο αν είστε χαρούμενοι”.

Κάντε το frictionless: φτιάξτε το review link μία φορά

Για Google, χρησιμοποιήστε το direct “write a review” link: Google reviews link: δημιουργία & χρήση

Μετά:

• QR code που ανοίγει το link
• ίδιο link σε email/SMS
• προαιρετικά σε thank‑you/confirmation page

Social proof στο website (χωρίς να βαραίνει το page load)

Κριτικές στο site μπορούν να βοηθήσουν direct bookings—αν είναι γρήγορο και source‑linked.

Οδηγός: Add Google Reviews to Your Website

Τι να αποφύγετε (λάθη που γυρίζουν μπούμερανγκ)

• Incentives: policy ρίσκο και λιγότερη εμπιστοσύνη.
• Review gating: φαίνεται χειριστικό και κάνει ζημιά μακροπρόθεσμα.
• Over‑automation: πολλά requests ενοχλούν τους επισκέπτες.
• Αγνόηση αρνητικών: ο όγκος βοηθά μόνο αν απαντάτε συστηματικά.

Για γρήγορο Google workflow: How to Respond to Every Google Review in Seconds

Μετρήστε τα σωστά metrics

Για να γίνει σύστημα, μετρήστε:

• όγκο κριτικών/εβδομάδα (ανά πλατφόρμα)
• response rate και response time
• top themes (τι χρειάζεται fix)

Dashboard guide: Hotel review management KPIs: τι να παρακολουθείτε

Πώς βοηθά το ReviewAgent

Το ReviewAgent βοηθά την ομάδα να εκτελεί σωστά review operations:

• κεντρικοποίηση reviews σε πλατφόρμες
• γρήγορα drafts (με ανθρώπινο edit και approvals)
• σταθερό tone σε πολλά properties
• themes ώστε τα ops fixes να γίνονται νωρίτερα

Δείτε το workflow: - Try the interactive demo - Book a demo

Read next

• Review gating για ξενοδοχεία: γιατί είναι ρίσκο + τι να κάνετε
• Hotel review management: Πλήρης οδηγός
• Google reviews link: δημιουργία & χρήση